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ご利用ガイド

お支払いについて

  • 支払手数料につきまして
    代引手数料は、商品の合計金額に関わらず一律432円となります。
    銀行振込による振込手数料はお客様負担になります。（振込手数料は金融機関によって異なります）
  • 取り扱いクレジットカードにつきまして
    VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXの各社カードをご利用いただけます。お支払い回数は一括払いでお願い致します。

    【備考】
    クレジット決済はオンラインショップ限定となります。FAXでのご注文の場合はご利用になれません。お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、弊社からクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内させていただきます。
    クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。

    ※ご本人名義のカードをご利用ください。
    ※海外発行のカードはご使用になれません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されます利用明細をご確認ください。
  • 支払方法につきまして
    インターネットからのご注文の場合は「クレジット決済」・「代金引換」・「銀行振込」の中からお支払方法をお選びいただけます。
    FAXでのご注文の場合は「代金引換」・「銀行振込」の中からお支払方法をお選びいただけます。

    ●「銀行振込」・・・代金を当社指定の口座（下記）へお振込みください。
    【振込先】カ）ワールドアライブ
    楽天銀行（ラクテンギンコウ）
    支店番号 252　第二営業支店（ダイニエイギョウシテン）
    普通7296792

    ※振込手数料はお客様負担となり、ご入金確認後に発送いたします。
    ※お名前の欄にお名前（法人名）と共にお電話番号を必ずご記入ください。（振込用紙は送付いたしません。銀行に設置の振込用紙をご使用ください。）
    ※「電信扱い」でお願いいします。「文書扱い」の場合は入金確認が約一週間掛かる場合があり、商品のお届けが遅れる原因となります。
    ※ATM（現金自動預け払い機）でのお振込みの際も、必ずご依頼人欄にお名前（法人名）とご連絡先のお電話番号をご記入ください。
    ※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

    ●「代金引換」・・・代金は商品お届けの際に現金で一括してお支払いください。
    ※代金総額（税込商品価格合計+送料）に、別途代引手数料432円がかかります。
    ※ご注文主様とお届け先が異なる場合、お届け先にてお支払いいただくことになりますので、ご注意くださいませ。
    ※以下の場合は代金引換をご利用になれません。
    ・代引総額が30万円以上の場合
    ・代引不可と明記された商品
    ・別送商品
  • 領収証につきまして
    領収証の発行を承っております。
    ご注文時に、備考欄に領収証希望の旨と宛名、但書きをご記入下さい。
    ご注文者様とお届け先が一緒の場合は、お荷物に同梱させていただきます。
    また別送の場合は、郵送にてご注文者様に送付させていただきます。
    ※代金引換の場合は、運送会社の受領書が領収書の代わりとなりますので予めご了承くださいませ。
  • ラッピング、ギフト包装につきまして
    大変申し訳ございませんが、ラッピング・ギフト梱包は承っておりません。

配送について

  • 発送のタイミングにつきまして
    特にご指定がない場合、ご入金確認後、在庫が確保できた場合に限りまして、基本的には土日祝日を除く3営業日以内に発送させていただきます。
    サイズオーダーカバーをご注文の場合、ご入金確認後から出荷までに8～10日程いただいております。
    ※繫忙期や長期休暇により納期は変更する場合がございますので、予めご了承ください。詳しい納期に関しましては、ご注文後に追って弊社からご連絡させていただきます。
  • 配送希望日・配送希望時間帯につきまして
    配送希望日・配送希望時間帯をご指定出来ます。ご注文時に入力フォームがございますので、そちらからご希望日時をご指定ください。
    午前中・14時～16時・16時～18時・18時～21時
    ※ただし日時を指定された場合でも、諸事情（在庫状況・交通事情）により指定日・指定時間に配達ができない事もございます。
  • 送料につきまして
    本州　　　　　　1,080円
    北海道・離島　　5,400円
    沖縄　　　　 　10,800円

    ※ご購入金額が10800円(税込)以上の場合、送料は無料となります。（※離島・北海道・沖縄は対象外です。）
    ※まとめ買い時の扱い：配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
    ※送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
    ※北海道・沖縄・離島他の扱い：北海道・沖縄・離島・一部地域は荷物の大きさによって追加送料がかかる場合があります。
  • 商品のお届けにつきまして
    商品はご入金確認後、ご注文明細（FAX・Email）またはお電話でお伝えした期日に出荷いたします。
    通常は、ご注文確定（銀行振込の場合はご入金確認）後、在庫が確保できた場合に限りまして、3営業日以内の発送となります。
    一部商品が在庫切れなどで発送に4営業日以上かかる場合は別途ご連絡させていただきます。

    ●以下のような場合はお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
    ◎天災・天候不良・事故などによる運送事情悪化の場合。
    ◎年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みなど長期連休にあたる場合。
    ◎大口のご注文の場合。
  • 海外への発送につきまして
    大変申し訳ございませんが、当店では海外への発送は行っておりません。
  • ご注文後の送付先の変更につきまして
    発送前の場合に限り、送付先の変更は可能です。
    お電話、またはメールにてお受けしておりますのでお早めにご連絡下さい。

    商品発送後の変更は別途転送料が発生する場合がございますのでご注意ください。
    ※転送料は運送会社によって異なります。

返品・交換について

  • 商品発送後の返品・交換につきまして
    【サイズ違いや色間違い、イメージ違いなど、お客様都合の返品・交換の場合】
    未使用・未開封で、商品到着後1週間以内のご連絡の場合に限り、返品・交換を受け付けております。往復の送料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
    ※ただし、オーダーカバーなど、ページ上でキャンセル不可の表示がある商品については、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

    【初期不良による返品・交換の場合】
    商品品質は万全を期しておりますが、万が一の破損、汚損していた場合、お届け1週間以内にご連絡ください。
    初期不良に関する返品・交換については当社が送料・手数料をご負担いたします。返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。（返品送料は店舗負担）
    具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきますので、まずはお電話にてご連絡くださいませ。

よくあるご質問

  • 注文後、注文内容の確認はできますか？
    ご注文の受付が完了次第、ご注文明細をメールまたはFAXにてお送りいたします。銀行振込をご選択された方は、ご注文いただいた商品の詳細および合計金額をご確認の上、ご入金をお願いします。
  • 会員登録しないとお買いものできないですか？
    会員登録をしなくてもお買い物は可能です。会員登録をしますと、次回からのお買い物で使用できるポイント（1pt＝1円）が溜まりますので、是非ご利用くださいませ。（　https://kodomonofuton.com/mypage/login　）
  • ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
    こちらのURLからパスワードの再発行が可能です。（　https://kodomonofuton.com/forgot　）
  • サイズオーダーカバーを注文した場合、納期はどれくらいかかりますか？
    ご注文・入金確認から発送まで約8～10日ほどお時間をいただいております。
    ※大量注文・繫忙期・長期休暇により納期は変更する場合がございますので、予めご了承ください。
    詳しい納期に関しましては、ご注文後に追って弊社からご連絡させていただきます。
  • サイズオーダーカバーを注文したいのですが、欲しいサイズが選択肢にない場合はどうしたらいいですか？
    大きいサイズなど選択肢にない場合、備考欄、もしくはメール、お電話にてお問い合わせ下さい。お見積りさせていただきます。
    ※別途追加料金がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
    ※特殊な形状のカバーなど、対応できない事もございます。
  • 生地のサンプルをいただくことは可能ですか？
    大変申し訳ございませんが、当店ではサンプルの取り扱いを行っておりません。
  • 実際の商品を見たいのですが、実店舗はありますか？
    申し訳ございませんが、実店舗はございません。当店はインターネットショップのみの販売となっております。
  • 商品のカタログはありますか？
    ネットショップからダウンロードいただくか、郵送も承りますのでメールフォームかお電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。（TEL:0120-123-969）
  • 電話での問い合わせの受付時間を教えてください。
    フリーダイヤルの受付時間は、土日祝日を除く月曜日から金曜日の10：00～17：00となっております。（TEL:0120-123-969）
  • お問い合わせのメールをしましたが返事がありません。
    メールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日にご返信させていただいております。
    翌営業日以降になっても、当店から返信がない場合は迷惑メールフォルダ、もしくは受信拒否設定をご確認ください。
  • 電話での注文は受け付けていますか？
    大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
    お手数をお掛け致しますが、FAXもしくはインターネットショップからのご購入をお願い致します。
  • 注文した商品が届きません。
    ネットショップからのご注文の場合は、発送が完了後に発送完了メールをお送りしております。
    FAXでのご注文の場合は、発送完了の旨を記載したFAXをお送りさせていただきます。
    そちらに運送会社と送り状番号などが記載されておりますのでご確認下さい。
    万が一、発送完了メール到着から日にちが大幅に過ぎても商品がお届けされない場合は、
    お手数をお掛けしますが、一度当店までお問い合わせ下さい。
  • 支払方法の変更はできますか？
    お支払方法の変更をご希望の場合は、一度当店までお問い合わせ下さい。（TEL:0120-123-969）
    商品発送後の変更は承れませんのでご了承ください。
    支払方法によっては、別途手数料が発生する場合もございます（代引手数料、振込手数料など）
  • 商品の在庫はありますか？
    在庫は常に変動しております。
    売り切れ商品の入荷状況やご希望の商品の在庫を確認したい場合は、メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
  • 追加注文は同梱できますか？
    後から追加でご注文をいただいた場合は、最初のご注文が発送前の場合に限り同梱してのお届けが可能です。
    その際、配送先が同じであれば、送料は一カ所分の金額となります。
    最初のご注文が発送済の場合は、再度送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
  • 一度にたくさんの数量を注文したいのですが、対応できますか？
    商品により在庫の有無が異なりますので、ご希望の商品がお決まりでしたらまずは当店へお問い合わせ下さい。